Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie cum Velvet Breeze SRL colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de închiriere auto.

1. Informații despre Administrator

Administratorul datelor cu caracter personal este Velvet Breeze SRL, cu sediul în Strada Victoriei Nr. 125, București, Sector 1, 010071, România, telefon +40 721 234 567, email [email protected].

2. Categoriile de Date Colectate

În cadrul activității noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Data și locul nașterii
• Numărul și seria actului de identitate
• CNP (Codul Numeric Personal)
• Adresa de domiciliu și reședință

2.2 Date de Contact

• Număr de telefon
• Adresa de email
• Adresa poștală

2.3 Date Financiare

• Informații despre cardurile de plată (doar ultimele 4 cifre)
• Datele de facturare
• Istoricul plăților și tranzacțiilor

2.4 Date de Conducere

• Numărul permisului de conducere
• Categoria permisului
• Data eliberării și expirării
• Autoritatea emitentă

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

3.1 Închirierea Vehiculelor

• Verificarea identității și eligibilității pentru închiriere
• Încheierea și executarea contractului de închiriere
• Verificarea permisului de conducere
• Gestionarea garanțiilor și depozitelor

3.2 Comunicare și Suport Clienți

• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Trimiterea de confirmări și notificări
• Informări despre serviciile noastre
• Gestionarea reclamațiilor

3.3 Marketing și Promoții

• Trimiterea de oferte personalizate (doar cu acordul dumneavoastră)
• Newsletter-ul companiei
• Cercetări de piață și sondaje de satisfacție

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru închirierea vehiculelor și prestarea serviciilor
• Obligația legală: pentru respectarea legislației fiscale și de raportare
• Interesul legitim: pentru prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământul: pentru activitățile de marketing direct

5. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

5.1 Parteneri de Servicii

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
• Companii de asigurări (pentru acoperire)
• Servicii de verificare a creditului
• Furnizori de servicii IT și cloud

5.2 Autorități Publice

• Poliția (în cazul accidentelor sau infracțiunilor)
• ANAF (pentru obligații fiscale)
• Alte autorități competente (la cerere legală)

6. Transferul Internațional de Date

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor.

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date contractuale: 10 ani de la încheierea contractului
• Date fiscale: 5 ani conform legislației
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de securitate: 2 ani pentru prevenirea fraudelor

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de Acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate și să accesați aceste date.

8.2 Dreptul de Rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3 Dreptul la Ștergere

În anumite condiții, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră.

8.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării în anumite situații.

8.5 Dreptul la Portabilitate

Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altuui administrator.

8.6 Dreptul la Opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale de acces stricte
• Monitorizarea sistemelor de securitate
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
• Evaluări regulate de securitate

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Funcționarea tehnică a site-ului
• Analiza traficului web
• Personalizarea conținutului
• Publicitate comportamentală (cu consimțământul dumneavoastră)

Pentru informații detaliate, consultați Politica Cookie-urilor.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Publicarea pe site-ul web
• Notificare prin email (pentru modificări substanțiale)
• Notificare în aplicația mobilă

12. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).